CASO 03 VENTA
El equipo dejó de tener dos sistemas.
Una comercializadora de equipamiento industrial, 45 personas. Tres licencias de CRM pagas hacía dos años y ningún negocio cargado.
EL RECORRIDO VENTA
Tres licencias pagas y un equipo que cotizaba desde su propio Excel y cerraba por WhatsApp. La herramienta existía, pero no tenía adentro el proceso real de venta, y nadie había enseñado a usarla más allá de la demo del proveedor. Miramos también cómo negocia el rubro: lo que define un negocio se habla, no se completa en un formulario.
Armamos el CRM sobre cómo venden ellos: etapas, precios y plantillas de cotización, y una capacitación por rol, con acompañamiento las primeras semanas sobre negocios reales, no sobre casos de ejemplo. Y armamos la forma de seguir atendiendo al cliente por WhatsApp sin perder el registro: el vendedor conversa donde siempre, y la venta queda cargada igual.
El equipo dejó de tener dos sistemas: el oficial y el propio. Un vendedor que entra hoy empieza a trabajar solo en días, no en meses. El cliente recibe cotizaciones parejas y a tiempo, y la dirección ve todos los negocios abiertos en un solo lugar.
EL RESULTADO VENTA
Casi nadie tenía un rol comercial y casi todos vendían: alquileres, operaciones sueltas, negocios que la misma persona abría, gestionaba y cerraba. Ordenar eso sin romperles la forma de trabajar llevó tres meses de reuniones, hasta que apareció un circuito que se podía escribir.
Implementación en un bloque de 3 a 6 meses. Las cifras son estimaciones de los equipos que hicieron el trabajo.