Qué vimos
Un pedido pasaba por tres manos antes de llegar a depósito. El cierre de mes tomaba una semana entera y arrancaba rehaciendo a mano información que ya estaba en el sistema.
CASO 02 OPERACIÓN
Un pedidopasaba portres manos.
El cierre de mes dejó de ser un proyecto y pasó a ser un trámite.
Una distribuidora mayorista de 60 personas, creciendo. Cada salto de facturación se resolvía igual: sumando una persona.
EL RECORRIDO OPERACIÓN
Qué construimos
Un solo circuito, del pedido a la factura, con las tareas repetidas automatizadas. Las excepciones, y solo las excepciones, llegan a una persona.
Qué cambió
El cierre de mes dejó de ser un proyecto y pasó a ser un trámite. El mismo equipo abrió dos sucursales sin sumar una sola persona en administración.
EL RESULTADO OPERACIÓN
Los números
- de 3 manos → a 1por las que pasa un pedido
- del día 7 → al día 2cuándo queda cerrado el mes
- 2sucursales nuevas sin contratar a nadie más
Lo que costó
Los primeros dos meses el equipo trabajó más, no menos. Mapear lo que cada uno hacía en realidad llevó seis semanas antes de poder automatizar nada.
Cómo se midió
Implementación en un bloque de 3 a 6 meses. Las cifras son estimaciones de los equipos que hicieron el trabajo.